Хранение вещей в Анталье: часто задаваемые вопросы
Как устроено хранение в Kafes Depo, как защищены ваши вещи, как определяются цена и срок аренды? Мы собрали самые частые вопросы по темам. Если вы не нашли ответ, пожалуйста, напишите нам в WhatsApp.
Kafes Depo и «дышащий склад»
Почему Kafes Depo?
Потому что наш склад «дышит». Ваши вещи хранятся не в закрытой душной комнате, а в отдельном запираемом боксе с ограждением из стальной сетки. Благодаря сетчатой конструкции воздух свободно циркулирует по складу, поэтому влага не скапливается, как в закрытых помещениях, и не появляются плесень, сырость и неприятный запах. В таком влажном городе, как Анталья, движение воздуха — самый надёжный способ защитить вещи. Кроме того, наши склады спроектированы с защитой от влаги: на полах — влагозащитный барьер и антивлажностная краска, стены утеплены, а влажность и температура регулярно контролируются цифровыми приборами в каждом коридоре и снаружи здания. Сырость — тема, к которой мы относимся особенно внимательно: даже бытовая техника, хранившаяся у нас 3–4 года, не покрылась плесенью. Kafes Depo — бренд хранения компании Antalyalı Nakliyat, которая занимается переездами в Анталье с 2008 года, поэтому перевозку и хранение выполняет одна команда по одному договору.
Что означает «дышащий склад»?
Склад, конечно, не дышит в буквальном смысле. «Дышащий склад» — это хранение, при котором воздух постоянно циркулирует и влага не скапливается в одном месте. В закрытых душных помещениях, особенно летом, влага конденсируется: мебель может разбухнуть, текстиль — заплесневеть, металл — заржаветь, появляется неприятный запах. Сетчатая конструкция и вентиляция значительно снижают этот риск.
Чем сетчатый бокс отличается от закрытой комнаты или контейнера?
В закрытых комнатах и контейнерах каждый бокс окружён четырьмя стенами, из-за чего воздух и влага остаются внутри. Сетчатый бокс так же принадлежит только вам и запирается, но воздух через него постоянно проходит. Вы получаете ту же приватность и безопасность в более здоровой для вещей среде.
Видно ли мои вещи через сетку?
Сетчатая конструкция выбрана ради циркуляции воздуха. В зону хранения могут входить только уполномоченные сотрудники и клиенты по записи, склад круглосуточно находится под видеонаблюдением. Вещи обычно хранятся упакованными, поэтому их содержимое не видно.
Не будут ли вещи пылиться?
Наши помещения регулярно убираются. Поскольку вещи хранятся упакованными и накрытыми, они не пылятся. Мы рекомендуем упаковывать мебель подходящими защитными материалами; если перевозку выполняем мы, упаковка крупных предметов входит в стоимость переезда.
Сколько у вас складов и где они находятся?
У нас два склада: главный склад в Муратпаше (Енигёль, недалеко от центра и аэропорта) и склад в Аксу (Алтынова). Адреса и маршрут — внизу этой страницы.
Хранение и аренда
Что такое self storage?
Self storage — это аренда отдельного запираемого помещения, как дополнительной комнаты, для вещей, которые вам временно не нужны дома или в офисе. В Kafes Depo ваши вещи хранятся в вашем собственном запертом боксе, и вы можете посетить их по записи.
Что можно хранить?
Мебель, бытовую технику, электронику, коробки, одежду, книги, кухонные принадлежности, ковры и текстиль, офисную мебель, архивы, оборудование, велосипеды и туристическое снаряжение. Из бытовой техники нужно слить воду и полностью просушить её внутри, текстиль должен быть чистым и сухим.
Что нельзя хранить?
Легковоспламеняющиеся, взрывоопасные, опасные и химические вещества; скоропортящиеся продукты и напитки; живых животных и растения; наличные деньги, золото, ювелирные изделия и ценные документы.
Можно ли хранить всего несколько коробок или чемоданов?
Да. Небольшое количество вещей, например несколько коробок или чемоданов, маркируется и хранится в общей зоне, поэтому арендовать отдельный бокс не нужно. Для расчёта цены, пожалуйста, пришлите фото в WhatsApp.
Какой бокс мне нужен?
Размер зависит от объёма ваших вещей (м³). Ориентировочно: около 18 м³ для квартиры 1+1, 30 м³ для 2+1, 35 м³ для 3+1 и 40 м³ для 4+1. У нас есть боксы от 12 до 60 м³. Пришлите список или несколько фотографий в WhatsApp, и мы подскажем подходящий размер.
Можно ли посмотреть склад до аренды?
Да. Посетить склад можно по записи с понедельника по субботу с 11:00 до 15:00; пожалуйста, записывайтесь минимум за 2 часа. Также можно посмотреть склад изнутри с помощью виртуального тура на 360°.
Что нужно для аренды бокса?
Расскажите, что вы хотите хранить (размер квартиры, фото или список) и на какой срок, и мы предложим подходящий бокс и цену. После согласования мы подписываем договор, в котором указаны срок, стоимость и ответственность сторон. Иностранным клиентам нужен действующий паспорт; если у вас есть вид на жительство в Турции, пожалуйста, возьмите также номер иностранца (начинается с 99). Ключ от бокса вы получаете при подписании договора.
Срок, цена и оплата
Какой минимальный срок аренды?
Минимальный срок аренды — один месяц, максимального срока нет. Вы можете арендовать на нужный срок и продлить его позже. Долгосрочных обязательств нет.
Вы берёте депозит?
Нет, депозит мы не берём.
Как рассчитывается цена?
Цена зависит от объёма ваших вещей (м³) и срока аренды. Она фиксируется на весь согласованный срок, скрытых платежей нет. Вывоз с адреса и перевозка, если они нужны, оплачиваются отдельно от хранения.
Как узнать цену?
Отправьте нам в WhatsApp список или несколько фотографий вещей, и мы как можно скорее пришлём понятное предложение с ценой. Также возможна бесплатная оценка на месте по вашему адресу.
Как можно оплатить? Есть ли скидки?
Оплата возможна помесячно, раз в 3 месяца или за год. При длительной аренде и предоплате действуют скидки; актуальные условия мы сообщим вам лично. Цены указаны в турецких лирах, оплатить можно банковским переводом со счёта в Турции или наличными.
Если я съеду раньше, вернут ли мне деньги?
При помесячной оплате аренда считается по месяцам, за оставшиеся дни месяца деньги не возвращаются. При годовой предоплате, если вы съезжаете раньше срока, использованные месяцы пересчитываются по обычной (без скидки) месячной цене, а остаток возвращается.
За сколько нужно предупредить о выезде?
Пожалуйста, сообщите нам минимум за 15 дней до того, как освободите бокс и заберёте вещи. Если вы хотите, чтобы мы доставили вещи по вашему адресу, мы спланируем дату перевозки в этот же срок.
Что происходит, когда срок аренды заканчивается?
Мы напомним вам заранее. Вы можете продлить аренду или забрать вещи; если нужна доставка по вашему адресу, перевозка оплачивается отдельно.
Доступ и посещение
Когда я могу получить доступ к своим вещам?
Посещение склада — по записи: с понедельника по субботу, с 11:00 до 15:00; пожалуйста, записывайтесь минимум за 2 часа. Телефон и WhatsApp работают с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 и в субботу с 10:00 до 15:00.
Есть ли круглосуточный доступ?
Нет, свободного круглосуточного доступа нет; посещение — по записи. Круглосуточно работают видеонаблюдение и системы безопасности.
Кто может входить в мой бокс?
Ваш бокс принадлежит только вам и запирается, ключ остаётся у вас. Входить на склад могут только уполномоченные сотрудники и клиенты по записи. Для компаний — лица, указанные в договоре как уполномоченные.
Безопасность и страховка
Какие меры безопасности у вас есть?
Наши склады защищены круглосуточным видеонаблюдением, сигнализацией, датчиками движения и пожарной (дымовой) сигнализацией, на территории есть огнетушители. Днём на складе работают наши сотрудники, а ночью на складе остаётся дежурный. В зону хранения могут входить только уполномоченные сотрудники и клиенты по записи.
Узнаю ли я, если дверь моего бокса откроют?
Во многих наших боксах установлен датчик двери: при каждом открытии вы получаете мгновенное уведомление и можете посмотреть ежедневный журнал — кто и когда входил. Датчик есть не в каждом боксе, поэтому, если вам нужна эта функция, пожалуйста, укажите это при запросе цены.
Застрахованы ли мои вещи?
Да, вещи на хранении в Kafes Depo застрахованы. Подробности мы открыто объясняем при подписании договора.
Не смешаются ли мои вещи с вещами других клиентов?
Нет. Ваши вещи хранятся только в вашем собственном запертом сетчатом боксе и никогда не смешиваются с вещами других клиентов. Вы присутствуете при приёме вещей и с самого начала знаете, на каком складе и в каком боксе они находятся.
Климат-контроль, влажность и чистота
Есть ли у вас климат-контроль? Как он работает?
Да. Наши склады спроектированы с защитой от влаги: на полах — влагозащитный барьер и антивлажностная краска, стены утеплены. Влажность и температура регулярно контролируются цифровыми приборами в каждом коридоре и снаружи здания, а при необходимости вентиляторы обеспечивают дополнительное проветривание. Для домашних вещей главный риск — влажность, а не температура, поэтому кондиционеры мы не используем.
Не заплесневеет ли бытовая техника?
Сырость — тема, к которой мы относимся особенно внимательно: даже бытовая техника, хранившаяся у нас 3–4 года, не покрылась плесенью. Чтобы техника хорошо сохранилась, очень важно слить из неё воду и полностью просушить внутри. Пожалуйста, отключите холодильник минимум за день до переезда и оставьте дверцу открытой.
Влияет ли влажность на деревянную мебель, электронику и документы?
Поскольку наши склады защищены от влаги и воздух постоянно движется, эти вещи хранятся безопасно. Но важно, чтобы вещи поступали чистыми и сухими: пожалуйста, протрите деревянные поверхности сухой тканью, привозите электронику в оригинальных коробках или защитной упаковке, а документы — в закрытых архивных коробках.
Проводите ли вы обработку от вредителей и уборку?
Да. Защита от вредителей и чистота, наряду с сыростью, — темы, к которым мы относимся особенно внимательно. Помещения регулярно убираются, периодически проводится профессиональная обработка от вредителей. Это также одна из причин, по которой мы не принимаем продукты питания и напитки.
Переезд и упаковка
Можете ли вы забрать вещи с моего адреса?
Да. Перевозку выполняет наша собственная команда Antalyalı Nakliyat (работаем с 2008 года) на собственных машинах. Мы забираем вещи из всех районов Антальи и из других городов. Перевозка — по желанию и оплачивается отдельно от хранения; вы также можете привезти вещи сами. Если вещи поступают на хранение, перевозка и хранение оформляются одним договором.
Что входит в стоимость переезда?
Если перевозку выполняем мы, в стоимость входят упаковка крупных предметов (диваны, шкафы, кровати, бытовая техника, телевизоры), разборка и сборка мебели и упаковочные материалы. Упаковка мелких вещей в коробки (посуда, одежда, книги, хрупкие предметы) требует дополнительных сотрудников и коробок, поэтому оплачивается отдельно. Демонтаж и установка кондиционеров, подвес штор и монтаж на стену в наши услуги не входят.
Могу ли я упаковать вещи сам?
Конечно. Если вы сами упакуете мелкие вещи в коробки, плата за упаковку не взимается. Тяжёлые коробки ставьте вниз, лёгкие — наверх, подпишите на каждой коробке содержимое и комнату, а хрупкие вещи заверните отдельно.
Что будет, если вещь повредят при переезде?
Мы заключаем договор с каждым клиентом. Повреждения, возникшие по вине нашей команды при перевозке и погрузке, по договору возмещаются ремонтом, заменой или выплатой стоимости. Кроме того, мы страхуем груз при перевозке; такие случаи, как дорожно-транспортное происшествие, покрываются этой страховкой.
Для иностранных клиентов
Можно ли общаться на русском языке?
Да. Вы можете написать нам на русском в WhatsApp, а онлайн-ассистент на турецкой главной странице тоже отвечает на русском. Форма бронирования на нашей русской странице автоматически переводит ваше сообщение на турецкий для нашей команды.
Можно ли хранить вещи, пока я за границей?
Да. Многие наши клиенты хранят вещи, пока находятся за пределами Турции. Можно оплатить заранее (например, за год со скидкой), а перед окончанием срока аренды мы напомним вам в WhatsApp.
Я переезжаю в Анталью, но новое жильё ещё не готово. Вы поможете?
Да. Мы можем забрать вещи с вашего текущего адреса в Турции, хранить их на нашем складе и доставить в новый дом, когда он будет готов.
Может ли компания арендовать бокс?
Да. Договор заключается на компанию, счёт выставляется ежемесячно. Офисную мебель, товарные запасы, оборудование и архивы можно хранить в запираемом боксе, выделенном для вашей компании.
Наши склады
Склад Муратпаша (главный)
Yenigöl Mah., Yenigöl Cad. 86/207230 Muratpaşa / Antalya
Склад Аксу
Atatürk Mah., 22069. Sokak (Güler Sokak) No:17/107112 Aksu / Antalya
Посещение по записи: понедельник – суббота, 11:00 – 15:00.